第一题：
测评要素：综合分析能力
评分细则：1.明确诚信的含义。
2.表明自己的态度。(如诚信关乎社会基本规范)
3.分析原因恰当。(如人无信不立，业无信不兴，国无信则衰，信任对个人、事业、国家的
意义极其重大。等等)
4.给出对策合理有效。(如宣传、征信制度等)
5.其他论述合情合理，与题目联系紧密可酌情给分。
第二题：
测评要素：综合分析能力
评分细则：1.明确表明态度。(如勤恳努力工作才能成就事业，要有挑战自我的精神，不怕
犯错。等等)
2.分析细致清晰。(如个人进步的需要，正是在犯错的过程中成长;单位工作的需要，正在
在犯错的过程中，不断纠错，推动工作开展。等等)
3.给出对策合理有效。(如勇敢尝试、不怕犯错、勤奋刻苦、勇攀高峰等)
5.其他论述合情合理，与题目联系紧密可酌情给分。
第三题：
测评要素：沟通能力、规则意识
评分细则：1.明确表明态度。
2.原因分析合情合理。(如未能及时回答别人的咨询问题，也没有给出替代性的具体解决办
法)
3.如何在以后工作中避免再次犯错。(如学习业务知识、进一步改善服务态度和意识、提高
沟通能力和技巧。等等)
4.其他论述合情合理，与题目联系紧密可酌情给分。
