第一题：

　　测评能力：综合分析能力

　　评分细则：1.能正确客观认识这种做法，有一定的积极作用(如一定程度上阻止了二次污染

　　等)。

　　2.这种做法带来的不足之处(如，一定程度上助长了吸烟之风等)

　　3.针对吸烟问题提出建设性措施(如烟灰袋配备进行限量供应;乱扔烟头严惩不贷;宣传教

　　育等)。

　　第二题：

　　测评要素：应变能力

　　评分细则：1.安抚投诉群众的情绪(认真倾听，并且做好记录)。

　　2.给出具体的解决方案(如实地调研实际情况;根据群众的意见设置不同的方案;听取专业

　　人士的意见等)。

　　3.完善性措施(政策的制定要走群众路线、高速路线、监管路线)。

　　第三题：

　　测评要素：计划组织协调能力

　　评分细则：1.明确意义(创业对于经济发展的推动作用)。

　　2.做好准备工作(调研对象的覆盖：大学生群体、社会人员;调研方式：网络问卷;街头采

　　访;调研内容设置：创业领域、资金、项目、人脉)。

　　3.按照计划的执行能力(如采访的注意事项等)

　　4.做好总结(如调研结果按照主题分类做科学数据统计，整理出统计结果，供领导参考)。

　　第四题：

　　测评要素：应变能力

　　评分细则：1.表明态度(如对网站积极进行优化，以广大网民的服务为最终目标)。

　　2.采取对策进行优化(在网站开通服务调查表、根据需求简化网站使用流程、增加相关功能

　　介绍说明)。

　　3.善于总结(如做好跟踪回访及时发现问题等)