第一题：

　　测评要素：综合分析能力

　　评分细则：1.两个观点分别论述。首先，论证听取他人建议的益处(例如作为新同事多向老

　　同志学习请教，及时了解和熟悉单位状况，尽快融入工作环境等)，以及如何听取他人建议，

　　并举例证明。其次，对第二个观点进行阐述原因及重要性，例如打铁还需自身硬，特别是在

　　工作中要善于总结、发现和提升，充分发挥主观能动性等，可举例证明。

　　2.谈谈如何提高自己的独立思考能力与听取他人建议相结合，并很好地适用于自己的人生当

　　中。

　　第二题：

　　测评要素：解决问题能力、服务意识与技巧、应变能力

　　评分细则：1.明确解决好此事件的急迫性，如不妥善解决不仅影响群众办事进程，而且影响

　　单位在群众中的公信力等。

　　2.安抚好群众。并联系技术人员进行维修，根据不同情况进行合理假设。切记在运用层层假

　　设法的要给出合理性假设，并且是能够解决的假设。

　　3.做好总结，避免此类事件发生，如对办公设备及时维护和检修，保证设备的正常使用;利

　　用网络办公，拓宽办公渠道，;配备自助服务机器等。

　　第三题：

　　测评要素：沟通能力

　　评分细则：1.明确献血的意义所在，是提高血液质量的保证，是救死扶伤的需要，是合理使

　　用有限的血液资源的需要。

　　2.做好动员工作，号召大家积极参与。做好人员统计：献过血的同事，根据最近献血日期询

　　问医生是否可以献血;对于不符合要求的同事，要表示赞扬，并做好他们的工作;如果依然

　　有个别同志不愿参与，可以采取单独做思想工作的方式，请示领导，让各科室领导干部做工

　　作和带头献血等等。

　　3.结束后向献血人员发放慰问品，来表示对他们的感谢。