第一题：

　　测评要素：信息获取能力、综合分析能力

　　评分细则：1.精准提取漫画表达的信息，然后能客观阐述一下画面。

　　2.根据提取的信息，能分析微信存在负面信息的原因，提出建设性的意见，同时也能客观看

　　待微信带来的积极内容。

　　3.结合其他合理启示可酌情给分。

　　第二题：

　　测评要素：信息获取能力、应急应变能力

　　评分细则：1.表明态度，第一时间上前帮助解决问题。

　　2.能够妥善协调开办事人员跟来办理的有问题的群众，保证其他办事人员与其他群众正常办

　　理事情的秩序，跟有问题的群众说明不给予办理的原因，如可以到合适的地方讲解等，让群

　　众对工作理解支持，满意而归。

　　3.结合其他合理启示可酌情给分。

　　第三题：

　　测评要素：人际关系能力、协调能力

　　评分细则：1.表明态度，不要有畏难情绪。

　　2.找到与小李沟通的正确方式，如注意交流的方式以及态度跟场合，并能自行解决一部分工

　　作内容，可以适当跟领导反映实际情况，不能耽误工作的正常开展。

　　3.结合其他合理启示可酌情给分。