第一题：

　　测评要素：综合分析能力

　　评分细则：1.政府是公共服务的提供者，设立西瓜办的出发点是好的，一方面为广大瓜农解

　　决西瓜应季销售难题，提高广大瓜农的收入，另外一方面为广大市民买瓜提供购买指南，广

　　大市民能顺利买到西瓜。

　　2.由于西瓜的销售主要集中在夏季的几个月份，政府成立西瓜办可以由商务部门牵头，会同

　　工商、城管等部门抽调部分人员以及志愿者成立临时管理机构，机构不占用编制，成立初期

　　要加强解释和宣传，消除广大老百姓认为会导致机构臃肿的质疑。

　　3.微博设立前期要加强多渠道宣传，通过报纸、电视、广播、网络等媒体，以及社区海报宣

　　传，让更多的瓜农和市民了解成立西瓜办的良好出发点，及时回复和解答市民提出的建议和

　　意见，让更多的人关注微博。

　　4.微博的内容要积极吸收广大瓜农和市民的建议，及时更新、内容充实有效，充分发挥政府

　　微博的权威性和影响力使之真正成为瓜农和市民买卖交易的纽带，避免成为流于形式的作秀

　　行为，最终失信于民，影响到政府的公信力。

　　第二题：

　　测评要素：人际沟通能力

　　评分细则：1.和两位当事人初步接触时态度诚恳，首先取得两位当事人的信任。

　　2.和两位当事人说明来意，解释拍照片是为了弘扬社会正气，让更多的人知道这件事情，鼓

　　励更多的救死扶伤的助人行为。

　　3.报道时也要注重个人隐私，报道内容要征得当事人同意。

　　第三题：

　　测评要素：应变能力、人际沟通能力

　　评分细则：1.热情接待，及时了解事情原委，诚恳解释，做好接待群众安抚工作。

　　2.与同事积极沟通，能当场解决的积极帮助解决。

　　3.无法当场解决的做好解释工作，另行预约时间。

　　4.遇到重大问题无法解决及时向上级领导汇报。