第一题

　　评分参考：

　　(1)能够清晰认识公安系统工作职能及权限，深刻理解公安部门对于维护社会安 全稳定的意义。

　　(2)看待分析题目中的一系列现象，剖析背后存在的问题。(如服务内容宣传不到 位;缺乏有效的监管和惩罚力度不够;部分群众缺乏自我约束等。)

　　(3)能够针对性给出解决措施。办法要具体可行。 (如利用网络平台宣传服务范 畴;加强监管，加大惩罚力度;利用媒体和公众号宣传其危害性;加强对交警的培训、 完善道路设施等。)

　　(4)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　第二题

　　评分参考：

　　(1)能够稳定群众情绪，以合理合法的方式处理好工作中的突发状况。

　　(2)能够给群众讲解清楚处罚的相关规定，做到有法可依。

　　(3)解决问题的过程要顾及群众的想法，如大爷可能不知道无证驾驶的危害，不 知道扣押后证照补办齐全可以重新拿回车辆，也有可能大爷对于办证并不了解等等。 作为公职人员，要一一解释清楚。

　　(4)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　第三题

　　评分参考：

　　(1)能够安抚好女友的情绪，向其耐心讲解自己的工作职责，体现公安干警的职 业精神。

　　(2)能够安抚好车上乘客的情绪，表明自己的身份，耐心解释你的处理过程，通 过合法的手段解决，例如查找车辆监控，锁定嫌疑人等。

　　(3)找到结果后，向大家解释，道歉耽误了大家的时间，并将嫌疑人送往派出所。

　　(4)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　第四题

　　评分参考：

　　(1)遇到工作中的突发报警中断的情况能够稳定情绪，保持沉着冷静。

　　(2)想办法解决，如根据电话记录查找刘女士的家庭住址，找到刘女士所在居委 会、邻居等了解情况，联动多方力量，快速出警，将刘女士丈夫带到派出所，作详细 笔录，并根据实际情况进行后续处理。

　　(3)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。