第一题

　　评分参考：

　　(1)总述表态：①对 2020年涌现的人和发生的事进行了精炼概括;②是对人民辛勤付出的赞扬，对国家取得成绩的肯定。

　　(2)论证观点：①是新冠肺炎疫情带来冲击的不平凡;②是疫情阴影下所取得成就的不平凡;③是指众志成城，形成的团结伟力的不平凡;④是指我们的理想信念不平凡等。

　　(3)未来践行：①年轻人也要努力做到不平凡，要知行合一;② “征途漫漫，惟有奋斗”持续书写中华民族的不平凡伟业。

　　第二题

　　评分参考：

　　(1)做好反思工作：①时间安排是否合理，②会议形式内容是否太过于单一;③相关政策制定或落实环节是否出现问题。

　　(2)做好调研工作：①企业：目前发展状况;营商环境是否存在问题;空闲时间;上次是否参会及所提意见;目前营商政策的了解程度及对政策制定的期待。②领导：会议再次召开的意见和期望。③有经验的同事：征集座谈会召开的意见等。

　　(3)重新制定座谈会方案：合理安排时间及地点，重点做好动员工作，可在官方网站或者通过电话的形式，邀请企业代表参加，并告知相关政策的制定对企业的好处，对于来参加的企业，会在今后政策制定的过程中，第一时间让他们享受到政策福利。创新会议形式：采用一个政策解读 +座谈会、交流会的形式;先请相关专家对原先的政策进行解读，再要求大家踊跃发言，提出建议，并邀请龙头企业进行成功经验的分享，以及要求大家提出相关的建议，并做好记录工作。

　　(4)相关资料汇总及汇报：整理出制定政策的相关重点难点，汇总建议，剔除无效信息，保留有效信息，形成报告，上交给领导。

　　第三题

　　评分参考：

　　(1)详细征询领导工作要求、目标及意义。

　　(2)安慰、理解小张并希望协助他解决问题，了解到他目前手头工作进展情况，告诉这项工作的重要性，向他了解到这项工作的重难点等。

　　(3)梳理工作，讨论形成调研计划。

　　(4)开展调研，保证对象的广泛性，内容的针对性和方式的多样性。实地走访相关的基层单位，以及向群众进行调查，并做好相应的记录。调研中不断与小张进行沟通，做好分工工作。

　　(5)整理数据，和小张共同撰写调研报告，汇报领导。

　　第四题

　　评分参考：

　　(1)工作人员沟通：先关闭机器，打消司机顾虑。

　　(2)当事司机沟通：①动之以情：安抚情绪，对其担心隐私泄露表示理解;②晓之以理：讲述直播目的，是为了让更多人认识到道路安全的重要性和违规驾驶的危害。行驶过程中一定要注意交通规则，尤其是酒驾是极不可取的。一方面是对自己安全的不负责，另一方面，还会让家人担心。③导之以行：会保护好隐私，如技术处理、调整角度等以获得司机配合。

　　(3)结束语：要求直播的同事，打开机器，继续进行直播活动。