第一题

　　评分参考：

　　(1)要摆出政府应有的态度。(如政府高度重视，客观反映事实，安抚群众情绪)(2)了解群众反映的具体问题。(如了解具体的路段发生的情况;了解当时维修的具体情况，涉及道路范围等。)

　　(3)针对具体的问题要给出具体措施。(如路政、市政等部门开展工作;给出修复的时间等。)

　　(4)其他合情合理的回答，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　【追问评分参考】

　　紧扣提问，言之有理，有说服力。(如联系群众，了解具体情况;第一时间将事情汇报领导，接领导指示，联系工作人员处理;处理污水、修复管道，后续改善，例如更换管道以及加强监管。)

　　第二题

　　评分参考：

　　(1)要明确本次调研保证有效性需要几个方面。(调研方式的多样性、调研内容的针对性与有效性、调研对象的典型性与针对性。)

　　(2)调研方式 (如走访、访谈、问卷相结合)、调研对象 (路政部门、城市规划部门、高架桥附近企事业单位、社区居民、市民)、调查内容 (是否会影响交通、是否影响城市美观，对于城建是否有安全隐患、是否有停车需求、停车收费标准如何设置、高架桥下绿化带建停车场，是否真正方便群众。)

　　(3)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　第三题

　　评分参考：

　　(1)要明确问题，并清晰地分析与界定问题。(如问题主要是在要保证助餐服务的基础之上，解决居民反映的噪音和油烟问题。)

　　(2)找原因，对症下药。(如助餐时间较长，影响休息，如离居民区太近;缺乏吸油烟装置等。)

　　(3)提出具体解决方法。(对养老助餐服务进行监管，采取相应技术和设备改进，要求降噪、低油烟等。)

　　(4)加强宣传，希望居民配合。

　　(5)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。

　　第四题

　　评分参考：

　　(1)故事的主要表达意图。 (比如实事求是，要善于思考，要具体问题具体分析，要理性不能盲从等。)

　　(2)其他与本故事相关的启示。(这只猴子身上有一种品质，那就是责任感，猴子看到月亮掉进井里，第一时间想到的是会引起森林的灾难;注重经验积累;注重从实际生活中细心观察。)

　　(3)其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。