无锡惠山文润生活服务有限公司为无锡市惠和文商传媒有限公司子公司，负责惠山文商旅集团各项目的运营服务及物业管理工作，致力于成为城市综合运营商，为各类场馆、产业园区、商写楼宇、文旅商业、政企事业单位等多元化业态提供运营服务解决方案。

　　一、招聘岗位：

　　客服岗位10名

　　二、任职要求：

　　1.大专及以上学历，专业不限(空乘、酒店管理、物业管理、播音主持专业优先);

　　2.18-35周岁，普通话标准，形象气质好(女165CM以上，男178CM以上)、五官端正、口齿伶俐;

　　3.退役军人优先。

　　4.熟练运用办公软件;

　　5.积极热情、应变能力强，有很好的亲和度和服务意识，对待工作有高度热情和责任心。

　　三、岗位职责：

　　1.了解项目信息，整合项目亮点，为客户提供项目介绍讲解服务，自身经过专项培训和管理，具有丰富的相关专业知识，团队意识强，善于合作配合，有良好的表达与沟通能力;

　　2.迎宾接待，确认预定，保障会务、用餐接待;

　　3.妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理客户发生的各类问题，维护客户的人身安全，做好事故防范和安全提示工作;

　　4.负责接待区域接待开档准备及收尾工作，负责接待期间信息传达区域灯光，环境，气味，温度;

　　5.对客户树立全心全意为之服务的理念;

　　6.负责日常及团队参观接待的工作，负责接待过程中项目与展品的安全、监护;

　　7.负责贵宾接待室的接待服务和卫生检查工作;

　　8.负责客户接待过程中的服务提供，感知客户需求;

　　9.主动积极与客户沟通，了解客户反馈，及时沟通汇报，处理突发问题。

　　10.完成客户及项目管理交办的临时工作。

　　四、薪资待遇：

　　底薪5K+绩效奖金，一年综合6-8W，年终奖和三节奖金另算。

　　五、工作地点：

　　惠山区政和大道

　　六、注意事项

　　1.入职前三个月需在阳山培训，需自行开车前往;

　　2.录用后和劳务外包公司进行合同签订。

　　七、联系方式

　　何女士：18811993427