第一题

　　评分参考：

　　(1)能捕捉到这段文字所蕴含的有效信息。(根浅也能长成参天大树;利用发达根系的优势，快速、充分吸收养分;根根相连，依靠群众力量抵御狂风暴雨等等)。

　　(2)联系实际展开联想，并阐述启示。联想丰富合理，启示积极向上。(如：能逆向思维辩证看待逆势和优势;扬长避短，善于将逆势转换为优势，并充分利用优势;发挥团队合作精神，实现共赢等等)。

　　第二题

　　评分参考：

　　(1)符合题意中情景要求，拟真性强。

　　(2)态度诚恳，语气温和婉转，有亲和力。

　　(3)回答有针对性，说理充分，符合有关规定。 (如：向老张表示感谢，欢迎监督;说明加装防护网阻止不了人们乱扔垃圾，反而会增加环卫的工作难度和工作量;表明解决乱扔垃圾问题的态度等等)

　　【追问评分参考】

　　(1)核实老张反映的问题。

　　(2)提出有效的应对措施 (如在景区张贴标语;增加河面保洁工作人员;安排工作人员定期巡逻，对于违规现象加以制止;媒体宣传，呼吁舆论和群众监督等)。

　　(3)其他合情合理的回答。

　　第三题

　　评分参考：

　　(1)对于广场乱象进行事先了解 (通过走访周边群众，了解相关新闻报道等)。

　　(2)协同负责管理的各部门进行工作计划，提出相对应的解决措施 (运管部门负责黑车治理;工商、市容负责摆摊商贩合理疏导，依法惩处违规现象;旅游局审核导游资质等)。

　　(3)形成长效的管理机制 (如专职工作人员巡逻;公开群众举报电话等)。

　　(4)其他合情合理的回答。

　　第四题

　　评分参考：

　　(1)征求各方意见和建议。(如征求的对象有经济、文化、社会、生态、环保等方面的专家;企业家代表;群众代表;政府机关职能部门人员等)。

　　(2)明确收集内容，对于书香小镇和制造小镇的发展基础作出全面的了解。(书香小镇方面可了解雕版印刷的历史、影响;产业相关的工匠数量;现有的体量;群众的认可度和文化部门的扶持力度;制造小镇方面可了解该镇从事制造业的企业数量、规模、工人数量;制造业整体产值、税收及就业机会;群众对于制造业发展的看法等)

　　(3)多形式、多渠道收集信息。 (如：查阅地方志、政府档案、统计资料;电话、网络、走访、座谈等形式征询建议;有针对性地赴外地考察取经等等)

　　(4)在归纳、梳理、分析，综述信息的基础上，形成报告。 (如：建设 “书香小镇”还是 “制造小镇”条件对比、利弊分析等等)